Opiniones Alarmas ADT

Descubre las experiencias reales de los clientes sobre las alarmas ADT. Consulta sus opiniones acerca del precio, el equipamiento, la calidad de los dispositivos y el servicio de atención al cliente.

Puntos Fuertes y Débiles de las Alarmas ADT

✅ Lo mejor valorado:
✔ Atención al cliente eficiente y accesible.
✔ Precio competitivo en comparación con otras compañías.
✔ Videovigilancia con cámaras de seguridad integradas.
✔ Gran variedad de accesorios adicionales para ampliar la protección del sistema.

❌ Lo peor valorado:
✖ Instalación que, en la mayoría de los casos, tarda más de 24 horas.
✖ No cuenta con servicio de vigilantes privados.
✖ El pack básico no incluye una cámara IP.

Opiniones sobre la Atención al Cliente de ADT

En Enero de 2025, ADT reafirmó su posición como líder en atención al cliente al recibir nuevamente el premio al Mejor Servicio de Atención al Cliente en España dentro del sector de los sistemas de seguridad. Este reconocimiento destaca la labor del equipo comercial, el soporte técnico en incidencias y los especialistas en seguridad de la Central Receptora de Alarmas (CRA).

Los resultados de encuestas y pruebas de Mystery Shopper reflejan una calificación de 8,75 sobre 10, consolidando su buen servicio según las experiencias compartidas por los clientes.

📌 Opiniones sobre la Atención al Cliente

✅ "El servicio telefónico es correcto, siempre amables y dispuestos a resolver dudas en cualquier momento."
🔹 Carlos Méndez, Trustpilot.

❌ "Los tiempos de respuesta son largos. A día de hoy, sigo sin poder activar mi alarma correctamente y debo insistir con llamadas. Si no fuera por la permanencia, ya habría cambiado de compañía."
🔹 Elena López, Trustpilot.

📌 Opiniones sobre el Proceso de Instalación

✅ "La experiencia con el asesor de seguridad y el técnico fue excelente. Todo quedó bien explicado y claro. Sin duda, una de las mejores empresas en atención al cliente."
🔹 Javier Domínguez, Trustpilot.

❌ "La instalación fue incorrecta y el servicio técnico tardó 12 días en contactarme. Además, no suelen atender en fines de semana ni festivos."
🔹 Marta Ríos, Trustpilot.

📌 Opiniones sobre el Equipo Comercial

✅ "El trato recibido por el comercial fue excelente, sin engaños. La instalación se realizó correctamente y tanto el servicio de atención al cliente como el soporte técnico han sido muy eficientes."
🔹 Ana Gutiérrez, Trustpilot.

✅ "El comercial estuvo pendiente en todo momento del proceso de instalación y solucionó los inconvenientes que surgieron. El instalador también fue muy amable y profesional."
🔹 Sofía Vargas, Trustpilot.

📌 Opiniones sobre el Proceso de Baja

❌ "Solicitar la baja es un proceso complicado, con muchas trabas y penalizaciones por la permanencia. No ofrecen soluciones razonables."
🔹 Pedro Sánchez, Trustpilot.

❌ "Llevo 10 días esperando la baja de una alarma y el traslado de otra. Cuando quise contratar, me llamaron 19 veces en 3 horas, pero ahora que necesito una solución, simplemente me ignoran."
🔹 Fernando Ruiz, Trustpilot.

Opiniones sobre los Precios de ADT

Las ofertas de ADT representan un gran atractivo para los clientes. Su baja cuota mensual, combinada con la instalación gratuita, la posiciona como una de las opciones más competitivas en términos económicos dentro del sector de seguridad.

✅ "El técnico que realizó la instalación, al igual que la asesora telefónica, fueron muy profesionales y atentos. Hasta ahora, todo funciona perfectamente y no tengo ninguna queja. En comparación con otras compañías, el precio es bastante competitivo por el mismo servicio."
🔹 Marina López, Trustpilot.

✅ "Instalación rápida y sistema fácil de manejar. La relación calidad-precio es muy buena. Por ahora, lo recomiendo."
🔹 David Fernández, Trustpilot.

Estos son solo algunos ejemplos de opiniones sobre las alarmas ADT. A continuación, presentamos una comparativa de precios entre los kits de seguridad básicos de las principales compañías del mercado.

Comparativa de Precios de ADT y Otras Compañías

Servicio	Alarmas ADT	Securitas Direct	Prosegur
Cuota mensual	19,90 €/mes (durante 4 meses)	Desde 48,50 €	44,90 €/mes (durante 12 meses)
Importe de instalación	GRATIS	GRATIS*	GRATIS
Coste del equipo	Incluido	149 €*	Incluido

📌 Nota: Securitas Direct ofrece estos precios como parte de una promoción especial. Se recomienda confirmar las tarifas directamente con la compañía.

Nuestra Opinión

📊 ADT es la opción más económica durante los primeros cuatro meses del contrato. Sin embargo, tras este periodo, la cuota mensual varía según el kit de seguridad seleccionado. Por ello, es recomendable realizar un análisis detalladoantes de contratar el servicio.

Opiniones sobre el Nivel de Seguridad de ADT

Además del precio, uno de los aspectos más relevantes al analizar las opiniones sobre ADT es el nivel de seguridad que ofrecen sus sistemas de alarma.

Todos los sistemas de ADT cuentan con un sistema anti-inhibición de frecuencia, que opera mediante una doble vía de comunicación: GPRS y LAN. Además, integran conexión WiFi, permitiendo que el propietario reciba notificaciones en su dispositivo móvil sobre cualquier actividad en la alarma.

A continuación, presentamos algunas reseñas destacadas sobre la seguridad de los sistemas ADT:

✅ "No tenía experiencia previa con alarmas, pero estoy muy satisfecha. Cada vez que activo o desactivo el sistema, recibo una notificación, lo que me hace sentir segura. Me recuerda si la he conectado o no, y además sé que hay alguien pendiente en caso de intrusión."
🔹 Patricia Ramírez, Trustpilot.

❌ "El sistema comenzó a fallar en la conexión WiFi. Vinieron a revisarlo y lo solucionaron desactivando el WiFi, dejando solo la SIM, pero los problemas continuaron. El mando parece de baja calidad y, aunque las cámaras dicen ser HD, la imagen no permite identificar a nadie con claridad."
🔹 Alejandro Suárez, Trustpilot.

📩 ADT envía a sus clientes informes por SMS y correo electrónico ante cualquier actividad sospechosa en el sistema de alarma, una funcionalidad muy valorada por sus usuarios.

Opiniones sobre las Funcionalidades de la Alarma ADT

ADT se destaca por ofrecer una amplia variedad de kits de seguridad, diseñados para adaptarse a diferentes necesidades y presupuestos. Los modelos más avanzados, como ADT Vision, incorporan un sistema de videovigilancia con cámaras IP, tanto para interiores como para exteriores.

Entre las principales funcionalidades de las alarmas ADT, se incluyen:

✔ Compatibilidad con mascotas, evitando falsas alarmas en viviendas con animales.
✔ Amplia gama de componentes adicionales, que pueden incorporarse de forma opcional.
✔ Ciberseguridad integrada en la cuota mensual para mayor protección.
✔ Aplicación móvil ADT Smart Security, para gestionar la alarma de forma remota.
✔ Automatización avanzada, con reglas, horarios y geo-servicios.

A continuación, algunas opiniones sobre estas funcionalidades:

❌ "Actualmente, la aplicación es lenta en responder a las órdenes de activación y desactivación de la alarma. Además, la cantidad de notificaciones que se reciben es excesiva y no hay forma de desactivarlas parcialmente."
🔹 Ricardo Fernández, Trustpilot.

❌ "Los principales inconvenientes son la baja velocidad de la red móvil utilizada y una sirena con un sonido débil, que apenas se percibe. Aún me queda probar la función de aviso ante una posible intrusión."
🔹 Francisco Molina, Trustpilot.

✅ "Por ahora, mi experiencia ha sido positiva en general. Sin embargo, creo que las cámaras podrían ofrecer una mejor calidad de imagen."
🔹 Sergio Ramos, Trustpilot.

Las funcionalidades de ADT ofrecen un amplio abanico de opciones, aunque algunos usuarios han señalado aspectos a mejorar en la app y la calidad de ciertos componentes.